Usługa przedsprzedaży
1. Wprowadzenie produktu
Zapewnimy klientom kompleksowe wprowadzenie do pluszowych zabawek, obejmujące materiały, specyfikacje wielkości, funkcje funkcjonalne, projektowanie stylu i odpowiedni wiek zabawek. Będziemy również wyświetlać szczegółowe zdjęcia i filmy produktów, aby klientom intuicyjnie zrozumieli wygląd i szczegóły Toys1.
2. Dostosowywana usługa rozwiązania
Dostosowujemy pluszowe zabawki dla klientów zgodnie z ich spersonalizowanymi potrzebami, takimi jak określone kształty, kolory, wzory, logo itp. Niezależnie od tego, czy jest to korporacyjny prezent promocyjny, pamiątka wydarzeń, czy osobista specjalna kreatywność, możemy to osiągnąć i zaspokoić wyjątkowe potrzeby klientów.
3. Profesjonalne konsultacje i odpowiedź
Zorganizuj profesjonalny zespół obsługi klienta, aby odpowiedzieć na różne pytania dotyczące produktu dla klientów w dowolnym momencie, w tym jakość produktu, proces produkcji, przedział cenowy, czas dostawy itp. Upewnij się, że klienci mają jasne zrozumienie produktu, aby mogli podejmować odpowiednie decyzje zakupu 1.
4. Przykładowy przepis
Jeśli klienci tego potrzebują, możemy zapewnić próbki produktów, aby klienci mogli osobiście doświadczyć tekstury, wykonania i jakości zabawek. Klienci mogą lepiej ocenić, czy produkt spełnia ich oczekiwania, dotykając i obserwując próbki.
5. Odwiedzanie i inspekcja
Klienci mogą odwiedzić naszą fabrykę w celu kontroli. Zorganizujemy specjalny personel, aby przyjąć klientów i poprowadzić ich do zrozumienia procesu produkcyjnego, systemu kontroli jakości, zespołu projektowania i programistycznego itp. Pozwól klientom lepiej zrozumieć naszą siłę produkcji i poziom zarządzania oraz zwiększyć ich zaufanie do współpracy 23.
Usługa w sprzedaży
1. Zamów Informacje zwrotne śledzenia
Ustal kompletny system śledzenia zamówień, zaktualizuj postęp produkcji, status logistyki i inne informacje o zamówieniu w czasie rzeczywistym i przekazaj klientom informacje zwrotne. Poinformuj klientów w postępach zamówienia w dowolnym momencie, aby upewnić się, że zamówienie można dostarczyć na czas i dokładnie.
2. Ścisła kontrola jakości
Podczas procesu produkcyjnego mamy surowy proces kontroli jakości, od zakupu surowców po opakowanie gotowych produktów, każdy link jest ściśle sprawdzany. Upewnij się, że każda pluszowa zabawka spełnia wysokiej jakości standardy i zapewnia klientom niezawodne produkty jakościowe.
3. Elastyczna regulacja produkcji
Jeśli klient wprowadza rozsądne zmiany podczas procesu produkcji zamówienia, takie jak modyfikacja wielkości, koloru, ilości itp., Zgodnie z rzeczywistą sytuacją dostosujemy układ produkcyjny, aby zaspokoić zmieniające się potrzeby klienta.
4. Logistyka i usługa dystrybucji
Zgodnie z potrzebami klientów i charakterystyk produktu wybierz odpowiednią metodę logistyczną, aby upewnić się, że produkt jest dostarczany bezpiecznie i niezwłocznie. Jednocześnie podamy numer zamówienia logistycznego, aby ułatwić klientom zapytając informacje o logistyce12.
Usługa po sprzedaży
1. Gwarancja zwrotu i wymiany produktu
Jeśli pluszowe zabawki otrzymane przez klientów mają problemy z jakością, zapewniamy usługi zwrotne i wymiany. Zgodnie z odpowiednimi przepisami, w określonym czasie klienci mogą zdecydować się na wymianę lub zwrócenie towarów, a my aktywnie się z nim zajmujemy, aby chronić legalne prawa i interesy klientów.
2. Kolekcja i ulepszanie informacji zwrotnych klientów
Regularnie zbieraj opinie klientów i sugestie, aby zrozumieć zadowolenie klientów z produktów i usług. W odpowiedzi na pytania i potrzeby podniesione przez klientów będziemy je analizować i poprawić w odpowiednim czasie, aby stale poprawić jakość produktu i poziomy usług.
3. Działania dotyczące obsługi klienta
Regularnie wykonywaj działania obsługi klienta, takie jak pozdrowienia świąteczne, nowe zalecenia dotyczące produktu, ekskluzywne oferty itp. Utrzymuj dobrą komunikację i interakcję z klientami, aby zwiększyć lojalność klientów i satysfakcję.
Jako przedsiębiorstwo, które od wielu lat jest głęboko zaangażowane w branżę zabawek pluszowych, nasza firma uczestniczyła w 134. (2023) i 135. (2024) targach kantonów kolejnych i osiągnęło innowacyjne przełom w globalnej konkurencji poprzez innowacje produktów i modele.
